鹿邑

映象网鹿邑讯（记者 黄向阳 实习生 凌辉 通讯员 李现理 梁义杰）1月9日上午，记者从鹿邑县城市管理局获悉，在刚刚过去的一年，该局针对城区沿街商户、流动商户违规使用音响和居民群众投诉强烈的噪声扰民问题，始终坚持“为人民管好城市，做人民满意城管”的服务理念，充分应用“721工作法”（70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），结合开展“两学一做”学习教育和主题党日活动，持续发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的城管精神，多措并举地常态化开展了专项治理行动，得到了领导好评和群众点赞。

加强宣传引导，强化教育说服。如在中招、高考护考期间，向五个考点周边的沿街商户、居民群众和过往车辆司机发放宣传单1000余份，积极宣传噪音的危害及相关法律法规，督促沿街商户和流动商户自觉关掉音响、喇叭。

加强监督巡查，严密防守管控。采取不间断巡逻和逐户检查的方式，对沿街商户店外设置的音响喇叭进行摸排，发现固定音响或喇叭，一律现场拆除和处罚；加大店铺开业庆典事宜的审批，先签订防止噪音污染责任书，引导商家减音降噪，防止噪音扰民。

严格执法管理，严肃噪音查处。噪音执法劝导以纠正为主，要求商户自行拆除、清理；对于不听劝阻、多次反复的，将依据噪声污染防治相关法律法规进行暂扣音响设备和经济处罚。

重视信访投诉，及时受理办理。局信访办工作人员在接到居民群众投诉电话或12345县长热线受理受理中心转办的案件工单后，及时启动受理办理程序，确保投诉案件第一时间转交责任城管执法中队队员赶到现场调查了解，并及时将处理情况和结果反馈投诉人。如家住鹿邑县城北关宋河街的72岁王秀真老人，2018年12月17日投诉了距离居住地40余米的一家酒店因新安变压器噪音扰民和影响小区居民群众休息问题，局长孙永健及时作出了批示，城管监察大队责任路段李子峰副大队长及时带领执法人员到现场调查核实情况和快速办理，督促酒店在10天内建造了隔音房，王秀真老人对处理结果十分满意，于1月5日到城管局给孙永健局长、李子峰副大队长送来两面锦旗，以表达她老人家和邻居们发自内心的无比感激之情。

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