鹿邑

映象网鹿邑讯（记者 杨晓 实习生 凌辉 通讯员 王方园 侯翔泉）近日，在由鹿邑县县委宣传部、县文明办及行政服务中心举办的“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动中，被评为“优质服务窗口”；分理处柜员王方圆，在活动中被评为“十佳服务标兵”。鹿邑农商银行景苑名城分理处始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以“争创一流业绩，建设一流银行”为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，经过全体员工的共同努力，以高效优质的服务质量赢得了客户广泛好评。

景苑名城分理处位于新老城区交汇处地理位置优越，毗邻住宅及商业区，是未来发展的核心区域所在，目前网点面积600余平方，员工8名，其中网点负责人1名，柜员4名，大堂经理3名，平均年龄在25岁左右，是鹿邑农商银行全辖最年轻的网点。

做到硬件过硬，服务设施齐全完善

为方便客户办理业务，营业厅内设有服务标识牌、业务指南牌以及规范的办事流程图，明确办事程序。并设有顾客休息区、便民服务区、公众教育区、自助服务区、设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见箱等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传折页摆放整齐规范，设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。

优化服务软环境，精神面貌焕然一新

步入营业大厅，除了装修一新、整洁明亮的营业环境，映入眼帘的还有一道靓丽的风景，那就是员工规范的仪容仪表，始终饱满的精神状态，都令人心旷神怡。

在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，窗明几净，摆设有序。在大堂设立固定的服务热线和举报电话，指定专人受理，为顾客解决难题，当天发现的问题当天解决。根据业务类型的不同，及时进行分流，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。

鹿邑农商银行景苑名城分理处在总行党委的指引下，深入持久开展文明优质服务，不断提高服务质量，改善服务环境，更好地发挥示范带动作用，再接再厉，开拓创新。从树立品牌形象开始努力将景苑名城分理处打造成文明优质服务网点成为鹿邑农商银行一张标志性名片。

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