鹿邑

映象网讯（记者 申学南 实习生 袁思雨 通讯员 朱丽芸 刘华清）为提升网点品牌形象，规范网点管理，提升员工职业素养，鹿邑农商银行全面贯彻“以客户为中心”的服务理念，多措并举全面提升优质文明服务水平。

改善网点环境，打造优质网点。该行营业网点各项设施按照功能分区合理布局，从空间环境上为客户提供舒适的服务；通过无障碍通道、儿童乐园、爱心座椅等便民服务设施为客户提供便利；利用职工书屋、电视机、报刊架等缓解客户在等候时的焦虑情绪；通过自助设备、智能柜员机等各种现代化电子设备为客户提供快捷便利的金融服务，提升客户满意度。

提升服务水平，加强联动沟通。该行创新晨会模式，每日例行晨会通过自查、互查、经验分享等流程谈亮点、找不足、提要求以达到共同进步的目的。对员工服务环节的动作规范进行高标准严要求，确保员工服务环节动作规范、快速、准确，强化员工文明服务习惯。

服务拓展到位，提升服务效率。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。通过现场检查和非现场监控，制定考核办法以提高员工工作积极性，提升工作热情，推动优质文明服务规范化、常态化。并广泛征求客户意见和建议，解决工作服务中存在的问题，确保优质服务落实到工作环节的每一步，树立优质高效的品牌形象。

今后，鹿邑农商银行将继续坚持“用心服务、成就客户”的理念，继续增强服务意识、转变服务理念、强化服务措施，从细节入手，狠抓优质文明服务，树立农商行优质、高效、快捷、便利服务的良好形象！

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