映象网讯（记者 申学南 实习生 袁思雨 通讯员 朱丽芸 王方园）金融业本质是服务业，而提高客户对服务的满意度已成为银行提升竞争力的一个重要影响因素。多年来，鹿邑农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以创新的金融产品服务客户，以高效的流程改善客户体验，推动服务水平持续提升，全力打造服务最佳银行。
为提升客户服务体验水平，该行实施标准的柜员服务“七部曲”流程，不断提升柜面的服务效率，引进“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”的6S管理理念，对营业网点环境卫生、机具物品摆放等提出了标准化要求。
为方便客户办理业务，该行积极推广手机银行、金燕e付等线上产品；强化线上与线下渠道的互补互促，推进线上线下业务的深入融合，确保广大客户足不出户就能享受基础金融服务功能。提高员工业务素质和服务水平，提升网点服务营销能力和核心竞争力，该行着力把每个网点都打造成一支素质过硬、服务周到、客户满意的团队，让客户时时处处体验贴心服务，为客户提供优质、舒适的服务环境。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。鹿邑农商银行长期坚持完善各项服务工作，抓住每一次为客户服务的机会，旨在实现优质服务，为客户提供更好的服务体验，精耕细作“打造服务最佳银行”。
（映象网鹿邑新闻热线：15638505767，传稿邮箱yxwlypd@163.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）
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