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鹿邑农商银行:以优质服务做有温度的“百姓银行”

2020-08-19 15:17:15  来源:映象网

映象网讯(记者 申学南 实习生 袁思雨 通讯员 樊慧敏)近日,鹿邑农商银行发生了一件暖心故事。

在一个平凡的下午,鹿邑农商银行迎来了一位特殊的客户——刘先生。由于刘先生是一位聋哑人,该行大堂经理通过与他纸上交流后,得知他是来办理手机银行转账业务的。但是刘先生着急给孩子汇款,并且手机银行的登录密码忘记了,一时陷入两难境地。由于刘先生的情况特殊,大堂经理把情况告知柜台工作人员后,柜台工作人员决定优先为刘先生办理业务,为他重置了登录密码,并把手机银行的操作流程一字一字写了下来,附言道:“如果有不懂的可以来网点咨询。”刘先生连忙点头,高兴地向工作人员竖起了大拇指。

随后,该行大堂的工作人员发现刘先生的钱包落在了网点,因交流不便,工作人员及时发了短信告知刘先生前来网点认领钱包。刘先生再次回到网点后,握着工作人员的手,神情中充满了感激与信任之情。

作为农商行的员工,最大的鼓励莫过于客户的认可。虽然这是一件小事,但却成为鹿邑农商人前行路上的一种动力。鹿邑农商人将始终坚持以客户为中心,为客户提供最优质的服务。

(映象网鹿邑新闻热线:15638505767,传稿邮箱yxwlypd@163.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:鹿邑农商银行 聋哑人 办理业务 责编:李文丽

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