鹿邑

映象网讯（记者 申学南 实习生 袁思雨 通讯员 郭晓）窗口行业联系着千家万户，展示着城市文明形象，是创建全国文明城市的主战场之一。鹿邑县公安局出入境管理局充分发挥主力军作用，紧紧围绕“服务规范、热情诚恳、程序透明、办事高效”的行业要求，不断优化服务环境，简化办事程序，提高服务质量，群众满意度不断提升，为鹿邑“创文”添上光彩的一笔。

窗口行业的整体环境、硬件设施如何，群众的感受最直接。近日，鹿邑县公安局出入境办证大厅内显示屏上滚动播放着最新的出入境政策和文明出游的温馨提示，各类办证指南、办事流程和收费标准被摆放在醒目的位置，办事群众一目了然。大厅内布局合理、设备齐全、干净整洁、舒适便利，申请人在同一窗口即可完成“业务咨询、免费照相、信息录入、指纹采集、核对缴费、免费邮寄”等流程，实现了“问”“办”“缴”流水化作业。

“如今，普通护照、往来港澳台通行证及签注在我县不但实现了‘都能办’，还实现了‘随时办’。”据出入境管理科科长邬松涛介绍，内地居民均可在出入境窗口申请办理上述证件，申办手续与户籍地一致，不受户籍地、居住地等条件限制。

优质高效文明的服务，最能提升群众满意度。在创建全国文明城市工作中，出入境管理科要求把“服务牌”打得更加细致入微，他们还推出周末值班等制度，满足更多群众办证需求。

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