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鹿邑农商银行召开文明规范服务网点创建工作推进会议

2020-10-15 09:58:50  来源:映象网

映象网讯(记者 申学南 实习生 袁思雨 通讯员 梁云鹏)10月13日晚,鹿邑农商银行召开第四次“双十佳”文明规范服务网点创建工作推进会议。该行党委书记、董事长张献伟,行长助理曹万里出席会议,参选网点所在支行行长、网点负责人、网点骨干员工共计30余人参会。

本次会议邀请第三方公司指导老师作网点创建调研总结。指导老师针对各个网点的地理位置、厅堂布局和客户结构,精准定位了网点的服务属性,给出了网点文化的打造方向。同时对调研时发现的网点设计理念不清晰、区域功能重叠、标识标牌不规范、岗位联动配合少等问题,按照“双十佳”文明规范服务网点创建要求给出整改建议。

张献伟作会议总结,他表示,“‘双十佳’文明规范服务网点的创建对我们的服务提出了更高的要求,一方面要完成营业网点标准化服务向精细化服务的转变,另一方面还需要打造个性化亮点,以此展示我行的服务软实力,在行业同质化的今天形成自己的服务特色。希望大家拿出凡优必争的精神、精益求精的态度,将下一步的整改工作坚持做到位。”

接下来的几天,指导老师将对创建网点进行驻点指导,一步步将《中国银行业网点文明规范服务标准》的每项要求、每个细节的完善落在实处,争取将员工服务形象、网点服务环境、网点6S管理、柜面服务流程、网点厅堂服务进一步升级,打造出功能分区更合理,客户感受更贴心,更具农商行特色的服务品牌。

(映象网鹿邑新闻热线:15638505767,传稿邮箱yxwlypd@163.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:鹿邑农商银行 双十佳 文明规范 服务网点 责编:李文丽

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