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鹿邑农商银行:社保业务再升级 便民服务更贴心

2020-12-24 13:57:19  来源:映象网

映象网讯(记者 申学南 实习生 袁思雨 通讯员 刘丽)为解决群众社保卡“办卡难”、“办卡远”问题,打通金融服务“最后一公里”,落实政府“放宽服”的利民政策,鹿邑农商银行在县人力资源和社会保障局的大力支持下,于本月初实现了“社保+金融”服务一体化窗口城乡全覆盖,充分实现了让数据多跑腿,让群众少走路,家门口就能办社保的美好愿景。通过政银合作,切实丰富了银行营业网点服务功能,提升了客户体验,促进了业务多元化发展,实现了多方合作共赢。

加强培训,全面提升窗口服务水平。

为促进该项业务发展,提升员工业务办理水平和效率,提高柜面社保窗口服务质量,总行开足马力,因地因人制宜,通过建立专项业务交流群线上辅导、经验行社包片现场教学、内训师集中培训学习等多种方式对社保卡业务操作流程、操作注意事项、业务办理中常见疑难问题以及社保卡业务拓展营销技巧进行了全面讲授与指导,为社保业务发展做提速,为员工知识储备充满电,为群众提高幸福指数再蓄力。

强化宣传,创新线上线下宣传方式。

社保卡关系民生,与群众利益息息相关,各支行提高政治站位,发挥党建引领作用,借助“党建+金融”金桥工程,践行“助力乡村振兴、践行普惠金融”的服务宗旨,以网点为阵地,充分利用LED显示屏、宣传单页、展架、电视播放小视频、设置咨询台等方式提高群众对社保卡的认知度,通过走访农户、学校、企业等引导新客户办卡、老客户用卡。并通过乡村广播、送戏下乡、慰问留守老人和儿童、流动银行车等接地气的方式将社保卡知识送到老百姓家门口。此外,还根据客户喜好与习惯,通过官方抖音平台开展线上直播,扩大传播面与影响力,吸引客户更加关注社保卡。

做全业务,加大社保卡应用场景建设与推广。

为大力推进社会保障卡真正走近千万家工作,鹿邑农商银行将社保卡激活纳入到常态化走访工作中,携带POS机上门为客户激活社保卡,贴心的服务赢得了群众对农商行服务的认可。为达到发好每张卡,用好每张卡的效果,鹿邑农商银行以社保卡为载体,将社保卡业务与存、贷款、电子银行、消费支付、代收代发等业务紧密关联,做全一揽子业务,将社保卡的功能发挥到最大化,丰富场景运用,培养客户的用卡习惯,刷新了客户对社保一卡通的全新认知。

目前,鹿邑农商银行全辖共设置社保一体化服务窗口27个,其中包括县行政服务大厅社保中心联合办公以及个人信贷服务大厅,这一信息共享、服务协同、政银合作的惠民之举,在流程上做减法,在服务上做加法,将服务“触角”延伸到群众家门口,让群众办理社保卡业务不再东奔西走,不再排队等候,让“百姓最欢迎的便民银行”的称号更加实至名归。今后,鹿邑农商银行还将不断让振兴乡村、为民服务的好政策落地生花,开花结果。

(映象网鹿邑新闻热线:15638505767,传稿邮箱yxwlypd@163.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:鹿邑农商银行 社保卡 便民服务 责编:李文丽

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