鹿邑

映象网讯（记者 申学南 实习生 袁思雨 通讯员 韩成新 张皓一）为持续加强物业企业管理，规范物业行业市场秩序，连日来，鹿邑县住建局积极响应县委、县政府安排部署，念好“早、细、实”三字经，着力推动全县物业企业整体素质和物业管理服务水平全面提升。

在隐患排查上突出一个“早”字

县住建局成立了物管消防安全检查组，早部署、早行动，联合县督查局、消防大队、辖区办事处及派出所在全县部署开展物业小区、物管商业楼安全隐患排查整治行动。目前，已排查安全隐患176处，下发整改通知书54份，责令限期整改，已完成整改163处，要求物业企业负责人充分认识到安全管理工作的重要意义，切实做好安全风险防控工作，确保业主人身财产安全。

在规范管理上突出一个“细”字

强化阵地建设，以社区党建统领小区物业治理。将业务用房用作社区党建用房，让党组织走进社区，切实架起党支部和群众常态化沟通的桥梁。全面发挥行业协会作用。引导县物业管理协会设立督查、培训、和解、应急“四个中心”，由协会监督各小区环境卫生和基础设施的整改、行业乱收费行为开展物管专业知识的培训；化解矛盾纠纷，做好物业与业主之间的纽带；做好疫情、汛情、火灾等突发事件的应急管理和协调工作。细化管理办法，持续建立健全行业自律机制，规范行业自我管理行为，树立行业的良好形象。

在服务民生上突出一个“实”字

由“被动服务”向“主动服务”转变，设立物业服务投诉热线电话，受理物业管理工作方面的投诉，针对小区居民反映的热点难点问题，建立并完善由公安、发改、市场监督、住建、自然资源、城管、人防、电力、办事处等部门协作的物业管理联席会议制度，加强部门联动，形成工作合力，及时回应群众诉求。针对群众的投诉、咨询，实现“当天接访、当天办结、当天回复”，疑难问题3天内办结回复。

下一步，县住建局将组织评选管理规范、服务优质的物业小区，打造物业服务规范化管理试点，充分发挥试点示范引领作用，推动物业管理服务水平整体提升，推进全县物业行业社会化、市场化、专业化、规范化健康发展。

（映象网鹿邑新闻热线：15638505767，传稿邮箱yxwlypd@163.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）