鹿邑

映象网鹿邑讯（记者 申学南 实习生 凌辉 通讯员 崔金城）最近几个月的县长热线工作简报中，通报的办结率、及时率和满意度三个主要指标中，鹿邑县辛集镇连续获得全是100%的好成绩，这取决于该镇开展的“不忘初心牢记使命”主题教育的良好成效，取决于该镇党委政府和镇村干部孜孜以求的为民情怀。

一、处理及时率100%

该镇每次收到县长热线平台转来的县长热线工单，工作人员都会第一时间汇报到主要领导，主要领导以党委名义指派责任单位限时办结，疑难复杂的由镇党委政府召开班子会研究，形成了人人重视县长热线工单的体制机制，因此，该镇收到的县长热线工单都能及时办理。

二、办理完结率100%

该镇工作人员按照县长热线办理规则，严格按照时间要求，尽可能最快办理，一般情况下，该镇承办单位接到县长热线工单后，都会根据职责范围立即开展调查处理，涉及多部门的由该镇县长热线办理办公室统筹协调，涉及县里其他单位的及时向县长热线平台进行汇报、沟通、请教，做到妥善处理；情况复杂一时不能办结的，按照相关规定及时申请延期。

三、承办单位满意度100%

该镇在办理县长热线工单过程中，坚持以人民为中心的理念，认为群众反映问题是对党和政府的信任，站到群众的立场上寻求解决问题的方案，对群众反映的问题做好调查研究，真正解决处理到位，因此，办理的结果件件得到群众满意！

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