映象网讯（记者 申学南 实习生 袁思雨 通讯员 朱丽芸 王方园）金融业本质是服务业，而提高客户对服务的满意度已成为银行提升竞争力的一个重要影响因素。多年来，鹿邑农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以创新的金融产品服务客户，以高效的流程改善客户体验，推动服务水平持续提升，全力打造服务最佳银行。
为提升客户服务体验水平，该行实施标准的柜员服务“七部曲”流程，不断提升柜面的服务效率，引进“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”的6S管理理念，对营业网点环境卫生、机具物品摆放等提出了标准化要求。
为方便客户办理业务，该行积极推广手机银行、金燕e付等线上产品；强化线上与线下渠道的互补互促，推进线上线下业务的深入融合，确保广大客户足不出户就能享受基础金融服务功能。提高员工业务素质和服务水平，提升网点服务营销能力和核心竞争力，该行着力把每个网点都打造成一支素质过硬、服务周到、客户满意的团队，让客户时时处处体验贴心服务，为客户提供优质、舒适的服务环境。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。鹿邑农商银行长期坚持完善各项服务工作，抓住每一次为客户服务的机会，旨在实现优质服务，为客户提供更好的服务体验，精耕细作“打造服务最佳银行”。
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为认真落实国家2020年脱贫攻坚战决胜之年的工作安排部署，切实做好脱贫帮扶工作，5月11日，鹿邑农商银行监事长刘奇、马铺支行行长张英峰带着总行党委书记、董事长邵群的殷殷嘱托，深入到该县马铺镇完楼行政村和刘寨行政村开展帮扶活动。
在六一儿童节来临之际，鹿邑农商银行开展了“关爱贫困儿童，助力脱贫攻坚”六一儿童节慰问活动，为辖内的贫困家庭儿童送去了书包、文具等学习用品和节日的问候。
为了让小朋友们过上一个快乐而有意义的节日，鹿邑农商银行在总行党委的正确领导下，积极履行社会责任，对所帮扶的贫困村刘寨行政村的贫困留守儿童家庭进行了走访慰问。
鹿邑农商银行穆店支行在总行党委的正确指导下，积极主动，精心组织，认真开展了“关爱慰问贫困留守儿童”活动，为孩子们送去慰问物品和节日祝福。
6月1日，鹿邑农商银行开展以“情系留守,与爱同行”为主题的留守儿童慰问活动，鹿邑农商银行行长助理曹万里一行来到试量镇留守儿童学校，为孩子们送去了温暖和祝福。
为进一步弘扬绿色文化，倡导生态文明理念，大力推进鹿邑县创建全国文明城市建设，5月29日下午，鹿邑农商银行在上清湖公园深入开展了以“爱护绿色家园 保护生态环境”为主题的文明志愿服务活动。
5月20日，鹿邑农商银行党委书记、董事长邵群、行长殷继周、副行长杨玉明携信贷业务线条相关人员一行7人，赴亳州药都农商银行就线上企业贷款产品进行了交流学习。
5月25日，通许农商银行副行长李伟杰一行7人来到鹿邑农商银行就“线上贷款”、“党建+金融”服务联盟及软信息采集进行交流座谈，鹿邑农商银行副行长杨玉明主持会议。
5月22日下午，鹿邑农商银行积极开展提倡“分餐制”和使用“公勺公筷”宣传志愿服务活动，该行行长助理曹万里、办公室主任岳锋亲临志愿者服务点与志愿者们一起参加志愿服务活动。
